Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan
onder:

 

1.     Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst
waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in
verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of
diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis
van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2.     Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument
gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3.     Consument: de natuurlijke persoon die niet
handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts- of beroepsactiviteit;

4.     Dag: kalenderdag;

5.     Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm
geproduceerd en geleverd worden;

6.     Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt
tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende
een bepaalde periode;

7.     Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel –
waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt
om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op
het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van
de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8.     Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de
consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9.     Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die
lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of
diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

10.  Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die
tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud
en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand;

11.  Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I
van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage
I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van
zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

12.  Techniek voor communicatie op afstand: middel
dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat
consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn
samengekomen.

Artikel 2 –
Identiteit van de ondernemer

StuSa
Rooseveltstraat 2B
6566 CS Millingen aan de Rijn
Telefoonnummer: 06 2002 2109 (bereikbaar ma t/m vr van 09:00–17:00 uur)
E-mailadres: infostusa@gmail.com
KvK-nummer: 42012563
Btw-identificatienummer: NL869285130B01

1.     Betaling

Betaling vindt plaats via onze
betaaldienstverlener Mollie. Je kunt veilig afrekenen met onder
andere iDEAL. Het verschuldigde bedrag dient bij het plaatsen van de
bestelling te worden voldaan.

2.     Levering en afhalen

Wij streven ernaar je bestelling
binnen 3 tot 6 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
De verzending is gratis. Je kunt je bestelling ook gratis
afhalen op ons adres (op afspraak).

3.     Herroepingsrecht / retourneren

Je hebt het recht je bestelling
tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na
herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel ongedragen en in originele
staat te retourneren naar: StuSa, Rooseveltstraat 2B, 6566 CS Millingen
aan de Rijn. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de
klant. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

 

Artikel 3 –
Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van
   toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen
   overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt
   gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument
   beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de
   ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op
   welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en
   dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden
   toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand
   elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en
   voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
   algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
   beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op
   een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
   gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
   overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de
   algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en
   dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere
   wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene
   voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van
   toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing
   en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen
   op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 

Artikel 4 – Het
aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte
   geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
   nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en
   nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud
   en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
   beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
   ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe
   weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
   Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
   ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat
   voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die
   aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel
5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud
   van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de
   consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
   voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs
   elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs
   elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang
   de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd,
   kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot
   stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische
   maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en
   zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch
   kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in
   acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke
   kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn
   betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren
   die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op
   afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden
   heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
   een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
   voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering
   van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende
   informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument
   op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
   gegevensdrager, meesturen:
   
   • het bezoekadres van de vestiging van de
     ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   • de voorwaarden waaronder en de wijze
     waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel
     een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het
     herroepingsrecht;
   • de informatie over garanties en
     bestaande service na aankoop;
   • de prijs met inbegrip van alle
     belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van
     toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering
     of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   • de vereisten voor opzegging van de
     overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar
     of van onbepaalde duur is;
   • indien de consument een herroepingsrecht
     heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de
   bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel
6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met
   betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van
   minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag
   de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave
   van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in
   op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen
   derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
   
   • als de consument in eenzelfde bestelling
     meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door
     hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer
     mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op
     duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere
     producten met een verschillende levertijd weigeren.
   • als de levering van een product bestaat
     uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of
     een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste
     onderdeel heeft ontvangen;
   • bij overeenkomsten voor regelmatige
     levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de
     consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft
     ontvangen.

Bij diensten en
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

3. De consument kan een dienstenovereenkomst
   en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een
   materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van
   redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van
   herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in
   op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

   Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die
   niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over
   herroepingsrecht:

5. Indien de ondernemer de consument de
   wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het
   modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd
   af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de
   vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande
   lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf
   maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt
   de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft
   ontvangen.

Artikel 7 –
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument
   zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product
   slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de
   kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt
   hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en
   inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor
   waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van
   omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor
   waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij
   het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over
   het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 –
Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn
   herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van
   het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan
   de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen
   vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument
   het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de
   ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product
   zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in
   acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is
   verstreken.
3. De consument zendt het product terug met
   alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele
   staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke
   en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de
   juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de
   consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse
   kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft
   gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer
   aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor
   terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst
   uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de
   levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn
   gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de
   bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat
   evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is
   nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige
   nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de
   uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit,
   die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of
   hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
   
   • de ondernemer de consument de wettelijk
     verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij
     herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt,
     of;
   • de consument niet uitdrukkelijk om de
     aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water,
     elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8. De consument draagt geen kosten voor de
   volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager
   geleverde digitale inhoud, indien:
   
   • hij voorafgaand aan de levering ervan
     niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van
     de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
   • hij niet heeft erkend zijn
     herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
   • de ondernemer heeft nagelaten deze
     verklaring van de consument te bevestigen.
9. Als de consument gebruik maakt van zijn
   herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege
   ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen
van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van
   herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt
   hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen
   van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer
   in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch
   binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
   Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij
   wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de
   consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang
   welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling
   hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de
   consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos
   voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een
   duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft
   de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te
   betalen.

Artikel 10 –
Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende
producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de
ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs
   gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer
   geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen
   voordoen
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens
   een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een
   verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de
   ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is
   of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling,
   onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder
   verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige
   uitvoering van de dienst, maar alleen als:
   
   • de uitvoering is begonnen met
     uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
   • de consument heeft verklaard dat hij
     zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst
     volledig heeft uitgevoerd;
4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500
   BW en overeenkomsten van personenvervoer;
5. Dienstenovereenkomsten voor
   terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een
   bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor
   woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
6. Overeenkomsten met betrekking tot
   vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode
   van uitvoering daarvan is voorzien;
7. Volgens specificaties van de consument
   vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden
   vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de
   consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
8. Producten die snel bederven of een
   beperkte houdbaarheid hebben;
9. Verzegelde producten die om redenen van
   gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden
   teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10. Producten die na levering door hun aard
    onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
11. Alcoholische dranken waarvan de prijs is
    overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de
    levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke
    waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer
    geen invloed heeft;
12. Verzegelde audio-, video-opnamen en
    computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13. Kranten, tijdschriften of magazines, met
    uitzondering van abonnementen hierop;
14. De levering van digitale inhoud anders
    dan op een materiële drager, maar alleen als:
    
    • de uitvoering is begonnen met
      uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    • de consument heeft verklaard dat hij
      hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De
prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde
   geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of
   diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van
   veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de
   ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan
   schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op
   heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen
   en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij
   het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de
   totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het
   gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de
   totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de
   ondernemer dit bedongen heeft en:
   
   • deze het gevolg zijn van wettelijke
     regelingen of bepalingen; of
   • de consument de bevoegdheid heeft de
     overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging
     ingaat.
5. De in het aanbod van producten of
   diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 –
Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de
   producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod
   vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
   bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst
   bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
   overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product
   geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens
   toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt
   nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van
   de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de
   ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de
   overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan
   iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of
   producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen
   toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij
   is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 –
Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke
   zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de
   uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van
   aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres
   dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in
   artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer
   geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30
   dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien
   de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel
   slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan
   uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De
   consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
   ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal
   de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld
   terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of
   vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van
   bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer
   bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
   overeengekomen.

Artikel 14 –
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die
   voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
   van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen
   tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels
   en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die
   voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
   van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen
   tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van
   daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten
   hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden
   genoemde overeenkomsten:
   
   • te allen tijde opzeggen en niet beperkt
     worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als
     zij door hem zijn aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde
     opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst die voor
   bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
   van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet
   stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een
   overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
   geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften
   stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie
   maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van
   de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd
   is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of
   diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als
   de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten
   hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de
   overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand,
   afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot
   het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en
   tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend
   voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een duur van meer
   dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen
   tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de
   redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de
   overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 –
Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de
   overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument
   verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van
   de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14
   dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst
   tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de
   consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan
   consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht
   worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is
   bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de
   uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de
   bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om
   onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de
   ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn
   betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer
   is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een
   termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning,
   om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven
   van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde
   bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de
   door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te
   brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande
   bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de
   volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten
   voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 –
Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende
   bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig
   deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de
   overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken
   heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
   de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten
   worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
   ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
   verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14
   dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
   consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de
   service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een
   klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van
   Thuiswinkel.org thuiswinkel.org.
   De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar
   Thuiswinkel.org gestuurd.
5. De consument dient de ondernemer in ieder
   geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te
   lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de
   geschillenregeling.

Artikel 17 –
Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en
   de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is
   uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn
   activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument
   ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van zijn
   land.
2. Geschillen tussen de consument en de
   ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met
   betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en
   diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de
   consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie
   Thuiswinkel.org, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de
   Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument
   zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Leidt de klacht niet tot een oplossing
   dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument
   de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door
   de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden
   gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil
   voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze
   gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.
6. Wanneer de ondernemer een geschil wil
   voorleggen aan de Geschillencommissie , zal de consument binnen vijf weken
   na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek,
   schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het
   geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de
   ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf
   weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de
   bevoegde rechter.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak
   onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de
   Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel).
   De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend
   advies.
8. De Geschillencommissie zal een geschil
   niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer
   surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is
   geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat
   een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een
   einduitspraak is gewezen.
9. Indien naast de Geschillencommissie
   Thuiswinkel.org een andere erkende of bij de Stichting
   Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut
   Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd
   is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of
   dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel.org bij
   voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC
   of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 18 –
Branchegarantie

1. org staat garant voor de nakoming van de
   bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar
   leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de
   verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling
   herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand
   is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is
   gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt
   dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen
   groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor
   het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor
   te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is
   vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij
   Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan
   Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan
   €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die
   boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org,
   waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in
   rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 –
Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene
voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn
en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze
door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager.

Artikel
20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.org

1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn
   slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn
   gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen
   gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige
   bepaling zal prevaleren.